みなさん、こんにちは。

今回は評価制度構築で重要な考え方である、

「その園らしい評価制度を構築する」

ということについて事例を交えてご説明します。

以前、ある認可保育所からオファーを受けた時のことです。

この園の経営者は非常に接遇、マナーに厳しい経営者でした。

経営者にヒアリングをした際も、

「保育はサービス業でもある。だからこそ、接遇、
マナーを評価制度でも大切にしていきたい」

と仰っていました。

だから、これらの評価項目を厚くし、さらにその中でもレベルを５段階にして
その評価を徹底しました。

その結果、明らかに保育士の態度が変わったのです。

中には自分から、「接遇の外部研修に参加したい！」という方まで
出てきたくらいです。

評価は園によって異なるのです。