私の著書が出版されました。
保育関係者の方々、これから保育事業に参入したいと
考えている方には必ずしや参考になるかと思います。
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4798037648?ie=UTF8&tag=shuwa01-22&linkCode=as2

さて、昨年からシリーズで船井総研の経営ノウハウでもある、

「差別化の８要素」

で保育園開業を分析しています。

この差別化の８要素とは、

１．立地
２．売場面積（施設規模・定員数）
３．ブランド・ロイヤリティ
４．商品力（教育性・人材力・安全性・利便性・品揃え・独自性）
５．価格
６．接客力
７．販促力（園児募集力）
８．固定客化力（継続性）

ですが、今回は８の「固定客化力」について考えてみます。

一般的に小売業等ではお客様はその都度来ますので、
この固定客化は大切な経営課題になるのですが、
保育業界では一度入園すれば数年は基本的にいますので、
この固定客化という考え方は当てはまりません。

ではこれに該当するものは何か？？
それは、

「保護者満足度」

になります。

そのために大切なことは、

「成果・成長の姿を見せる」

ということに尽きるのですが、具体的に言いますと、

「行事・イベントの充実」

がもっとも大切です。

保護者は特に行事やイベントで子供の成長を感じます。

保護者満足度の高い園ほど、行事に対する意識は高いのです。