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今回は評価制度構築で重要な考え方である、

「その園らしい評価制度を構築する」

ということを事例を交えてご説明したいと思います。

某準認可保育所からオファーを受けた時のことです。

この園の経営者は非常に接遇、マナーに厳しい経営者でした。

保育士に対して、細かな言葉遣いや身なりへの注意もしょっちゅうでした。

実際に経営者にヒアリングをした際も、

「保育はサービス業でもある。
だからこそ、接遇、マナーが出来ることを評価でも大切にしていきたい」

とのことでした。

だから、１０個ほどの項目のうちこの項目を３つにして、
さらにその中でもレベルを５段階にしてその評価を徹底しました。

その結果、明らかに保育士の態度が変わったのです。
中には自分から、

「接客の外部研修に参加したい！」

という方まで出てきたくらいです。

このように、園によっては接遇を重視しないところもたくさんあるでしょう。

しかし、この園にとっては評価の中軸になるわけです。

評価は園によってことなるのです。