みなさん、こんにちは。
船井総研の大嶽です。

さて、今回は私のクライアントのカイロプラクティックをご紹介したい
と思います。

その院は、大繁盛店です。
車で1時間掛けてでもやって来るお客様がいるそうです。

しかも価格帯も高い。

客数が多くて客単価も高い。

当然業績は好調なわけです。
利益率も高いわけです。

何故それが出来るのか？？

院長も仰っていましたが、その理由は、

１．お客様に守っていただく約束を作った
２．こんな方は遠慮願いますという「良い患者様の選別」

だそうです。

これはとても勇気のいることです。

ある種お客様に対して強制しているわけですから。

しかし、このスタンスに共感する既存患者が増え、結果客数も増え、
質の良い患者様が増え、業績が向上したのです。

保育園も同様です。

誰も彼も入れていては現場が疲弊します。
こんな人に来てほしい、こんな人と当園は合うということをしっかりと
伝えることが大切です。

確かに客を選別するなんて・・・とか、そんな余裕はない！という方も
いらっしゃるでしょう。

では、お客様があなたの園に来たいという理由を調べてみてください。

近いから、安いからという意見が圧倒的大多数ならば、私は危険だと
思います。

今すぐに自分たちが提供するもの、付き合いたい相手を明確にすること
をするべきです。

これは間違いありません。。。