こんにちは！船井総研の伊藤です。

今回は差別化の要素についてお伝えします。

経営を行っていく上で、競合との差別化を行うことは必須項目です。他園と差別化をするためには、どのように行っていくことが良いのかを８要素に分けてお伝えしたいと思います。

＜差別化の８要素＞
１．立地
２．規模
３．ブランド（のれん）
４．商品力
５．販促力
６．接客力
７．価格力
８．固定化力

上記の順序は重要度を表していて、１～３の要素が特に重要となり、１．に近い要素は戦略的、８．に近づくほど戦術的な項目です。
例えば、立地が競合と比較をして劣っている場合、２．にあたる規模を拡大させ、
規模で劣っている場合は、ブランドで差別化を行い、
ブランドで劣っている場合は、商品力を上げる・・・・というように、競合と差別化を行える要素を積み重ねていく考え方です。

１．の立地から順を追ってご説明しますが、まずは自園の存在を多くの方に知ってもらい、来てもらう考え方を２つお伝えします。
その考え方とは、自力で集めるか、立地で集めるか、ということです。
自力で集客を行うためには、外から見て認知してもらえるよう看板を出す、必要だと思ったときにすぐに探してもらえるタウンページ、チラシ・ダイレクトメールなどで告知を行い集客することが必要です。
立地で集客を行うためにはお客様のいる場所に園を出す、保育園を紹介するインターネットサイトに登録する、などです。

自施設では来てもらうための取り組みを、皆が理解して行えていますか？
次回より、差別化の8要素の具体的中身をご紹介していきます。
次回もお楽しみに。