みなさん、こんにちは。船井総研の荒井です。
本日は、目黒区にあります東京認証保育所マグハウス様を取材させていただきました。

マグハウス様は｢子どもたちの目がキラキラしている｣をコンセプトに「小さいけれどナンバーワン」の保育所を目指しています。０－２歳の乳幼児が対象ということで、“家庭の延長”のような少人数制保育で、一人一人の子どもに向き合ったきめ細かい対応をしており、常に多数の待機児童がいる人気施設です。

マグハウス様は、保育方針として、一般企業と同じCS（顧客満足）の考え方を運営の基本に取り入れ、ハード・ソフト共に質の高い保育をサービスの提供をしています。

代表の久保田様は、航空会社での勤務経験やビジネスマナー講師経験もあり、スタッフ一人一人に対してコミュニケーションのノウハウを伝えていらっしゃいます。

スタッフ教育としては、新入社員教育から始まり、マニュアルに沿った業務の進行確認、そして１ヶ月程度のOJTによるマンツーマンの指導があります。また、教育以外にもスタッフが楽しく働けるように、食事会などスタッフ同士がコミュニケーションをとる機会を多く設定し、風通しの良い職場環境づくりに努めています。

マグハウス様は実際訪問させていただいたときも電話対応が素晴らしく第一声から「この施設だったら、安心だな」という印象を非常に受けました。

次回は代表の久保田様、施設長の船田様のインタビューをお送りします。ぜひご覧ください。

では次回もお楽しみに（あらい）。

●株式会社　マグネットインターナショナル ●

●一般企業のＣＳ（顧客満足）の考え方を運営の基本に取 り入れ、ハード・ソフトともに質の高い保育サービスを提供している保育施設● 　■東京都新宿区大京町３１番地　ＶＩＰ新宿御苑７０６ 　■０３－３３５２－２１３５ 　■代表取締役 久保田桂子 　■http://shounan.omise.me/hoikuen/nhhoikuen/access.html< /a>