前回に引き続き、リピート率を高める方法について触れていきます。

リピート率を高めるには、

・利用時の満足度を上げる
・アフターフォローを強化する

という２点が重要であるとお伝えしました。

今回は１点目の「利用時の満足度を上げる」ことを考えたいと思います。

このときに重要なのが、

・保護者が何を求めているか？
・保護者がどんな時に満足するか？

を考える事です。

そして、これらを明確にするためには一度アンケートを取ることをお勧めします。

回答は様々ですが、私のこれまでの経験上は、

・安全性
・利便性
・成長性

この３つが回答としては多いと思います。

それをさらに深堀し、それを実践してみてください。