ある採用担当者と、スタッフの会話です。こんな経験、ありませんか？
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　担当：　求人広告出したけど、あんまり応募がないなあ…
　職員Ａ：　あ、そうだ。昨日、求人広告見たって電話ありましたよ。
　担当：　ホント？！良かったぁ…。それで、名前と電話番号は？
　職員Ａ：　聞いてません。また、電話するって言ってましたから。
　担当：　何で聞かないの？
　職員Ａ：　聞くように言われていなかったので…。すみません。
　担当：　そうか。（フツウ聞くでしょ？！）
　職員Ｂ：　あの…そういえば、おととい別の人からも電話ありました。
　担当：　名前とか、聞いてくれた？
　職員Ｂ：　お名前は、聞いたんですけど…忘れちゃいました…。
　担当：　えぇー。
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　当社の求人サイトご利用の応募者から、週に数件のお問い合わせがあります。
　中でも、ダントツに多いのが、
　
　『一週間前に応募しましたが、まだ一度も連絡がありません』　というものです。

　担当者が不在のため、折返し電話をくれることになっていたが連絡がない。
　連絡がないので電話してみたが、誰も出ない。という声も少なからず聞かれます。
　
　募集を開始したら、
　（1）現在、募集をしているので、問い合わせの電話があること
　（2）担当者不在の際、聞いてメモしておくべきこと　例えば
　　　　・氏名
　　　　・電話番号
　　　　・折り返し電話希望時間または、電話に出られない時間

　を、電話に出る可能性のあるスタッフに伝達するか、
　上記（1）（2）をメモして電話機に貼っておくとよいでしょう。

　せっかくの応募者ですから、「感じの良い人がいるな、良い職場なんだな」と
　面接の前から期待が膨らむような応対ができるよう、がんばりましょう！