みなさん、こんにちは。船井総研の大嶽です。

さて、今回の事例は「株式会社トド・プレス」です。

ここが運営する「ロハスキッズ・センタークローバー」は平成16年に出来た東京の世田谷区にある施設です。

好立地にあることから、待機が非常に多い人気施設ですが、ここの成功要因は、

１．富裕層の多い立地を狙った立地戦略
２．「ロハス」という明確なコンセプト
３．若くて元気な園長先生の存在
４．子育てサロンの実施
５．卒園児用プログラムの実施
などが挙げられます。

全てが影響して成功していることに違いはないのですが、特に私が印象的だったのが３の園長先生の存在です。

私も既に何百人の園長先生と話をしているので、「この園長先生は素晴らしい」という判断が5分もお話すれば分かります。

まさにこの園長先生の接客応対、施設説明、ヒアリング、相談対応などは素晴らしいものでした。

やはり施設はトップ（園長・施設長）で決まりますね。

次回もこのトド・プレスの「ロハスキッズ・センタークローバー」をご紹介したいと思います。